《宁安如梦策驰影院》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服(fú )务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月(yuè )10日，记者(zhě )拨打了采购单位海口(kǒu )市营商环境建设局的电话，相关人员(yuán )回应称，项目每(měi )年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从(cóng )海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国(guó )电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额(é )为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务(wù )周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外(wài )界普遍关心的“天价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件(jiàn )上写得很清楚，服务(wù )包含了人工(gōng )费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金(jīn )”，以及要购买工装、餐食费、体(tǐ )检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人(rén )来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为(wéi )“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占(zhàn )大头，三年总价为1亿多，备注为(wéi )“日常(cháng )人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话(huà )务人员平均(jun1 )基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员(yuán )工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除(chú )了每月要(yào )发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一些其他费用，例如培训费(fèi )、工装费、残疾人保(bǎo )障金(jīn )、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫(jiào )语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海(hǎi )口智慧联动平台日常运行所需(xū )的链路(lù )费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。宁夏葡萄酒产业正朝着多产业融合、多业态叠加的(de )复合产业发展(zhǎn )，特色“酒旅融合”迸发新的活(huó )力。数据显示，从2012年到2022年(nián )底，全国返乡入乡创业人员累计达到1220万人(rén )。强化作风建(jiàn )设将党建融入队伍管理为持续改进和提升队伍纪律作风建设，巴公分局将“党建+队伍管理”作为(wéi )公安队伍建设的第一保障(zhàng )，扭住“纪律”“监督”和“文化”三个关键。战机坠海，台军连救个人(rén )都(dōu )不会了丨湾区望海峡

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