《我在逆光中告白》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争(zhēng )议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑(yí )和(hé )好奇，9月10日，记(jì )者拨打了采购单位海口市营商环(huán )境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解(jiě )到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口(kǒu )12345热线外包服务采购项(xiàng )目(mù )（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很(hěn )清(qīng )楚，服务包含了人工费用，明(míng )确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检(jiǎn )等诸多费用。“这里面不仅仅是接一(yī )个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作(zuò )。海口每天(tiān )的话(huà )务量上万，你说需要多少人(rén )来接听这上(shàng )万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人(rén )工费用”、“配套服务”和“链路(lù )费(fèi )用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利、人员其(qí )他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话(huà )务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记(jì )者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人(rén )保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代(dài )和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包(bāo )含(hán )海口市民游客中心及(jí )其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。全面依(yī )法治国，是一场深刻而重大的社会变革，为社会繁荣发展、国家长治久安夯基垒台(tái )。作为“光荣在党50年”纪念章的获得者，吉林省税务局80岁老党员秦宝荣在聆听了习近平总书记的讲话(huà )后激动地说：“我从1976年参加税收工作，亲身参与(yǔ )和见证了我国经济和税收发(fā )展历程，祖(zǔ )国的强大是中国共产党带(dài )领(lǐng )人民(mín )干出来、拼出来的，只有中国共产党能带领人民实现这样的奇迹。当(dāng )前，我国劳动教育教师存在缺口，不少学校(xiào )的劳动课教师并(bìng )非专职，往往由其他学科老师兼任。今(jīn )日，唐尚珺坐高铁前往(wǎng )大学报到：也曾纠结，但35岁耗不起了

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