《紧缚者资源库》

上半(bàn )年，重庆市住房城(chéng )乡建(jiàn )委共计注销255家市外“僵尸”“空壳”企业入渝信息，撤回166家本市企业276项不(bú )合格资质；查处市场违法行为100起，为企业合法经营提供优良的法制环境；创新对4826个造价咨询项目、3619个监理项目、1954个检测工程项目，按(àn )咨询收费下浮幅度，有力打击恶意低价扰乱市场现象。根据教育部在2010年修订的《学生伤害事故(gù )处理办法》，出现安全事故，学校、学生或者未成年学(xué )生(shēng )监护人都可能承担一定的责任。　　何雨给记者算了两笔账。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南(nán )省海(hǎi )口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公(gōng )众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建(jiàn )设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门(mén )回应(yīng )：项目除了人工服务还包(bāo )含其他配套项目记(jì )者从海(hǎi )口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开(kāi )招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天(tiān )价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了(le )每(měi )月(yuè )的工(gōng )资，要给工作人员缴(jiǎo )纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话(huà )那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除(chú )了人(rén )工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三(sān )个(gè )项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路(lù )费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个(gè )人缴(jiǎo )纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息(xī )其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热(rè )线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备(bèi )注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术(shù )开发、迭(dié )代和完善性修改费用、系统与设(shè )备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其(qí )入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日(rì )常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府(fǔ )服务热线此前三年也外包(bāo )给中国电信，成交价为1.21794亿元。因此(cǐ )，用一份信用报告代替40多个部门的证明(míng )，显然是“让数据多跑腿，让企业少跑路”的有益创新(xīn )。

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