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军事 | 德国军舰过台海，我们该怎么办？积极协调有关金(jīn )融机构(gòu )加快为汽车销售企(qǐ )业定损，优先(xiān )办理保险理赔、信贷支持，协调属地政府为企业重建或(huò )修缮经营场所加快(kuài )办理审批手续，对受损企业给予减免税费，尽早恢复汽车销售行业正常经营秩序，加快促进我省汽车消费。人才进得来，还得发展好。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政(zhèng )府(fǔ )服务(wù )热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一(yī )年4000万的费用过高。事(shì )件引起网友讨论针对公众的(de )质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市(shì )营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费(fèi )用，招标已结束，所有招(zhāo )标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价(jià )明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上(shàng )写得很清楚，服务包含了人(rén )工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要(yào )给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话(huà )务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断(duàn )接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费(fèi )用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用(yòng )都有明细(xì )，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福(fú )利、人员其他费用、管理(lǐ )费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放(fàng )工资绩效、奖励和补贴(tiē )（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其(qí )他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台(tái )运行费用”。还(hái )有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链路费用(yòng )”。据悉，海(hǎi )口市的(de )12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信(xìn )，成交价为(wéi )1.21794亿元。理想信念越坚定，定力就越强。

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