《散兵ちゃんが部下を腿法娴熟》

中方敦促欧方切实落实中法(fǎ )欧(ōu )领(lǐng )导人三方会晤关于通过对话协商妥善处理经贸摩擦的重要共识，拿出(chū )诚意和行动，认真考虑中国业界的合理关切。复兴号列车行驶在衡柳线广雅大桥上。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市(shì )12345政府服务热线三(sān )年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商(shāng )环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含技术服务等(děng )配套和链路费用，招标已结束，所有(yǒu )招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目除了人工服务还包含其他配套项目(mù )记者从海口市公共(gòng )资源交易平台上了解到，此次外包服务(wù )采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司(sī )海(hǎi )南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热(rè )线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员(yuán )张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是(shì )接一个(gè )电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万(wàn )，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是(shì )24小(xiǎo )时无(wú )间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三(sān )年总价为1亿多(duō )记者查询了该项目的“报价明细表”，其(qí )中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头(tóu )，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分(fèn ))。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员工类别分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每(měi )月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等(děng )等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平(píng )台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有(yǒu )115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台(tái )日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服(fú )务热线此前三年也外包给中国电信(xìn )，成交价(jià )为1.21794亿(yì )元。扩大和促进消费，就是要强化法治保(bǎo )障，凝心聚力打通消费难点痛点和堵点，解决消费者(zhě )的急难愁盼问题，消除消费者的“后顾之忧”，唯有擦亮市场诚信(xìn )底色，夯实消费公平基石，才能共同绘就“放心消费”新图景，激活经济发展(zhǎn )“一池春水”。近日，经过两个(gè )多月的治理，伊顿东方小区的环境有了很大改(gǎi )观——不再杂草丛生，也不再垃(lā )圾袋遍地，业主们也更喜欢到花园里散步聊天了……伊顿东方小区位于四川自贡富顺县，小区先后(hòu )经(jīng )历(lì )两届业主委员会，第二届业主委员会于2019年成立。今年5月中旬，200余户业主联名要求“罢免业委(wěi )会全体成员”，经街道办事处组织召开业主大会(huì )并投票表决，罢免了该小区第二届业主委员(yuán )会全体成员。红星新闻记者注意到，对于“罢免”原因，200余户业主的联名信显示，主要有“不具备履职条件和时间”“不接待、不办事、不作为”“不公布收支和资金情况”等。▲小区环境有了很大改观 （袁伟 摄）对于有群众提出的“社区强行介入小区业委会事务”“社区违规罢免小区业委会”等质疑，富顺(shùn )县富世街道办事处相关负责人表示，经调查核实，整个过程均根据《四川省物业管理条例》《自贡市物业管理条例》相关规定开展(zhǎn )，符合法定程序，表决结果有效(xiào )。目前，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在进行中。联名信：200余户业主联名要求罢免业(yè )委会街道办组织召开(kāi )小区业主大会表决同意9月13日，富顺县富世街道十字岭社区相关负责人向红星新闻记者介绍，伊顿东方小区建成于2015年，共有10栋单元楼，897户业(yè )主。小区先后经历了两届业主委员会，第一届成(chéng )立于2018年，一年后解(jiě )散；第二届成立于2019年，为期五年(nián )。该负责人称，第二届业主委员会成员原有7人，后来减少到5人。多名业委会成员由于长期在外务工等原因(yīn )，无法及时处理小区(qū )事务，也无法按时接待和收集业主诉求，许多业主对此表示不满。社区也(yě )多次跟业委会成员沟通，要求他们能认真履职，但效果不明显。今年5月中旬，十字岭社区先后两次收到(dào )200多户伊顿东方(fāng )小区业主的联名信，提出“罢免现任(rèn )业委会全体成员”的建议。社区工(gōng )作人员历时一周，对联名业(yè )主的信息和真实想法进(jìn )行了电话核对。在确定“同意罢免业委会全(quán )体成员的业主人数超过法定人数”之后，社(shè )区将相关情况向街道办(bàn )事处进行了(le )汇报。经街道办事处研究决定，同意组织召开业主大会进行表决。今年6月中旬，经召开业主大会并表决：同意罢免第二届业主委员会全体成员。罢免理由：业主们认为业委会履职不力一成员承(chéng )认没太多时间参与(yǔ )小区事务富世街道十字岭社区相关负(fù )责人向红星新闻记者出示了(le )社区收到的联名信，信中主要阐述了业主要求罢免业委会的“事实(shí )和依据”，其中包括：不具备(bèi )履行职责的(de )条件和时间，不接待、不办事、不作为，不开业主大会、不报告业委会履(lǚ )行职(zhí )责的情况，不公布收支和资金情况等。▲图为206户业主的联名信(xìn )（袁伟 摄）信中提及，有(yǒu )多名业委会成员(yuán )长期在外地工作，只有假期才回富顺，不具备履行职责的条件和时间。此外，业(yè )委会办公室(shì )长期关门，电话打不通……由此引起许多业主(zhǔ )不满，所以提出罢免(miǎn )建议。9月13日，红星新闻记者到伊顿东方小区进行走访。业(yè )主刘女士称，联名信是其(qí )丈(zhàng )夫签的字，主要原因还是认为原物业服务不到位(wèi )，业委会没有起到监督作用。小区物业公司一位工作人员告诉红星新闻记者，他们是(shì )通过(guò )招投标方式进驻该小区的，对于此前业委会与业主之间的情况不太清楚。刚刚进驻(zhù )的时候，小区里杂草丛(cóng )生，垃圾箱的摆放很乱，墙上小广告也很多。经过治理，已有了很大的改观，公司还把前后的对比照片公布在小区，供业主监督。▲图为小区现状 （袁伟 摄）一位不愿具名的第二届业主委员会主要成员坦言，当时大家出于热情和志愿等因素(sù )把业委会(huì )组织起来，服务小区业主。后来他外出工作，的确长期不在小区，没有太多时间参与小区事务，自己也(yě )曾(céng )提出过辞职，但没通过，后来就一直挂着名字。该成员认为，作为业委会成员，主要是帮业主们解决一些大事情，至于一些鸡毛蒜皮的事情，其实可以自行协商解决。对于此次(cì )“罢免”，他觉得“也没有什么”，让有更(gèng )多时间的人来服务小区也是好事。只是觉得缺少些尊重，“罢免”听起来有些不舒(shū )服。街道办回应：不存在“违规插手”或“强行介入”组织召开业主大会表决罢免程序合法对于此次“罢免业委会(huì )”风波，也有群众通过网络提出质疑(yí )：“社区违规插(chā )手小区事务”“社区跳过业委会违(wéi )规启动(dòng )罢免”“206户业主不是本小区真实业主”……对此，富顺县富世街道十字岭社区(qū )和街道办相关负责人分别进行了回应。社(shè )区相关负责人说，在收到联名信之后，他们逐一进行了信息核对，在上报街道办事处之后，也按照街道(dào )办的要求，再次进行了复核，确保(bǎo )情况和资料属实。富世街道办相关负责人表示，小区业(yè )主联名要求的(de )是“罢免业主委员会全体成员”，根据《四(sì )川省物业管理条例》（下称《条例》）第(dì )41条规定：经专有部分面积占比百分之二十以上的业主且人数占比百分之二(èr )十以上的业主联名，可以向业主委员会提出罢免业主委员会部分成员的书面建议，业主委员会应当自收到罢免建议之日起三十日内提请业主大会表决。业主委员会未按时提请业主大会表决的，提出罢免建议的业主可以请求街道办事处（乡镇人民(mín )政(zhèng )府）责令限期召开业主大会会议；逾期未召开的，由街道办事处（乡镇人民政府）组织(zhī )召开。《条例》第(dì )41条还规定，业主可以依照前款规定，向街道办事(shì )处（乡镇人民政府）提出罢免业主委员会全体成员的书面建议，街道办事处（乡镇人民政府）应当组织召开业(yè )主大会会议进行表决。因此，该负责人称，街道和社区不存在“违规插手”或“强(qiáng )行介入”。该(gāi )负责人还补充说，在组织召(zhào )开业主大会表决期间，街道办和社区的工作人员均全程监督，确保公平公正(zhèng )、依法(fǎ )合规和真实有效。据了解，业主不仅可以依法依规罢免业主(zhǔ )委员会，还可以要求提前换届。根据《条(tiáo )例》第42条规定：业(yè )主委员会成员不足总数的1/2或者存(cún )在无法正常履行职责的其他情形，20名以上业主联名可以书面向街道办事处（乡镇人民政府）要求组织(zhī )提前换届，街道办事处（乡镇人民政府(fǔ )）应当组织召开业主大会会议，选举新一届业主委员会成员。红星新闻记者了解到，目前，该小区新一届业主委员会的选举筹备工作正在有序开展(zhǎn )中。红星新闻记者 袁伟(wěi )编辑 张(zhāng )寻 责编 邓旆光

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