《欲乱家政妇》

@xwdyzlseo索赔22万！女子超市买鱼被刺(cì )八级伤残，每天得剜去(qù )腐肉，法院判了→来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购(gòu )项目引发(fā )争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单(dān )位海口市营商环境建设局的(de )电话，相关人员回应称，项目每年(nián )招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海(hǎi )口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方(fāng )式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外(wài )包服务采购(gòu )项目（2024-2026）报价明(míng )细表针对外界普遍关心的“天价(jià )外包费用”问(wèn )题，海口(kǒu )市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以(yǐ )及要购买工装、餐食费、体检(jiǎn )等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三班。”张女士说，除了人工(gōng )费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿(yì )多记者查询了该项目的“报价明(míng )细(xì )表”，其中三个项(xiàng )目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人(rén )工费用”占大头，三年总价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记(jì )者查询了外包采购项目详细信息其(qí )中，员工类别分为“管理员/班长”“支(zhī )撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残(cán )疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注(zhù )显示“包含呼叫语音平台使用(yòng )费用、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和(hé )12345海口智慧(huì )联动平台日常运行(háng )所需的链路费用”。据(jù )悉(xī )，海口市的12345政府服(fú )务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。面对挑战和机(jī )遇，中国坚持稳中求进工作总基(jī )调，进一步全面深化改革。　　打造国内国际双循环市场经营便利地和粤港澳大湾区重要战略腹地(dì )。

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