《亚马逊热盒》

来源：封面新闻封面新(xīn )闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿(yì )元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对(duì )公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者(zhě )拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设(shè )局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链(liàn )路费用，招标(biāo )已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工(gōng )服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解(jiě )到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026年）”，通过公(gōng )开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写(xiě )得很清楚，服(fú )务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而(ér )且又是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女(nǚ )士说，除了人工费用，还有一些技术服(fú )务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是(shì )凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查(chá )询了该项目的(de )“报价明细表”，其中三个项目(mù )内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均(jun1 )基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购(gòu )项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还有一些其他(tā )费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭(dié )代和(hé )完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的(de )“链(liàn )路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻(zhù )单位网络和12345海口智慧联动平台日常运(yùn )行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前(qián )三年也外包给中国(guó )电信，成(chéng )交价(jià )为1.21794亿元。歌颂家国情怀、君子之谊、巾帼力量、英雄情结……戏曲音乐蕴含的精神内涵(hán )，也是国风音乐经常(cháng )演绎的主(zhǔ )题。奋斗新时代、奋进新征程，每一(yī )名党(dǎng )员、干部特别是各级领导干部，都要把理想(xiǎng )信念作为照(zhào )亮前路的灯、把(bǎ )准航向的舵，转化为对(duì )奋斗目(mù )标的执着追求、对本职工作的不懈进取、对高尚情操的笃定坚持、对艰难(nán )险阻的勇(yǒng )于担当；都要一切从实际出发，解放思想、开拓进取，善于用改革的思路和办法解决前进中的各种问题；都要保持艰苦奋斗本色，不丢勤俭节约的传统美德，不丢廉洁奉公的高(gāo )尚操守，逢事想在前面、干在(zài )实处，关键时刻坚决顶起自(zì )己该顶的那片天；都要认真践行党的宗旨，努力提高宣传群众、组织群众、服务群众的能力和水平。　　广袤沃野里，民生水利工程施工正忙。假牛肉卷公司(sī )被罚50万元，带货的“疯狂小杨哥”又没(méi )责？律师发声

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