《滑稽时代》

来源：封面新(xīn )闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑(yí )一年4000万的费用过高。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众(zhòng )的质疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资(zī )源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包服务采(cǎi )购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年(nián )）”，通过公开招标的方式确定了中国电信(xìn )股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额(é )为1.2678亿元，覆盖未(wèi )来三(sān )年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外(wài )界普遍关(guān )心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人(rén )员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务(wù )量上万，你说需(xū )要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并(bìng )不(bú )是凭空而来。记者查询：人(rén )工费(fèi )用占大头 三年总价为1亿多记者查询(xún )了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为(wéi )1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员(yuán )配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一(yī )金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工(gōng )类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访(fǎng )员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装(zhuāng )费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫(jiào )语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护(hù )、云服务(wù )及(jí )其(qí )他平台(tái )运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客(kè )中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联(lián )动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此(cǐ )前三(sān )年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。根据李某的违纪性质和错误情(qíng )节，县纪委提出(chū )给予撤销党内职务、行政撤职的处分建议。今(jīn )年1月，因查询并公布林生斌飞行记录，导演刘信达被判侵犯隐私权。刘信达不服判决，认为自己查询并(bìng )公布林生斌的出行记录是正(zhèng )当的舆论监督，遂提起上诉。红星新闻获悉，9月10日，二审法院作出判决：驳回上诉，维持原判。法院判决认为，刘信达获取上述信息的方式不具备合法性，在公共网络平台发布上述信息的行为构成对他人私密信息的侵犯。图为林生斌资料图，他于2022年起诉刘信达刘信达上诉：涉及公共事件，系正当舆论监督2017年6月，杭州“保姆纵火事件”造(zào )成一位(wèi )母亲和三个孩子死亡，引发广泛关注。案发后有声音称“遇难女主人的丈夫林生斌有作(zuò )案嫌疑”，林生斌当时向媒体称，案发当日凌晨，他乘坐飞机从广州飞往杭州，不在案发现场。导演、作家刘信达长期关注此案，对林生斌的上述(shù )言论持怀疑态度。2021年(nián )9月，刘信达向多家航空公(gōng )司查询林生斌(bīn )的出行记录后称，未发现其在2017年6月存在飞行(háng )记录。之后，他将查询(xún )林生斌飞行记录的通话录音发布在微博上。2022年5月，林生斌将刘信达(dá )、微博平台的运营公司告上法庭。今年1月，北(běi )京互联网法院判决，刘信达构成对(duì )林生斌隐私权的侵犯。刘信达不服判决，认为自己(jǐ )查询并公布林生(shēng )斌的(de )出行记录是正当的舆(yú )论监督，遂提起上诉。刘信达上诉时称，个人隐私是指公民个人生(shēng )活(huó )中不愿为他人公开或知悉的秘密，且这些秘密与他人利益和社会(huì )公共利益无关。泄露该秘密会(huì )对当事人造成危害，因此法律会对(duì )个人(rén )隐私进行保护，“但当个人隐私与公共利益发生矛盾时，应当首先解决公共利益。个人隐私一旦危害了社会利益，个人隐私就不(bú )应当受到法律保护。”刘信达称，林生斌当时的出行记录与重大刑事案件有(yǒu )关，不(bú )属于个人隐私。二审判决驳回上诉刘信达已向林生斌公开道歉9月10日，刘信达告诉红星新(xīn )闻，当日，北京市第四中级人民法(fǎ )院对此案作出二审判(pàn )决。法院判决认为，经审查，首先，在案证据(jù )显示刘信达在未经授(shòu )权、未征得林生斌同意的情(qíng )况下获取、使用林生斌的身份信息(xī )，采取冒用他人身份、虚构事实的方法，获取了林生斌2015年至2021年期间乘坐东方航空公司航班的信息，故刘信达获取上述信息的方式不具备合法性。其次，在案证据还显示，刘信达将上述信息发布在公共网络平台供不特定人对林(lín )生斌进行讨论、评价，即便林生斌为公众人物，其个人行程信息(xī )亦不(bú )当然具有公众利益属性，公民的行踪信息隐含着私生活秘密，且刘信达公开的行程信息(xī )的时间(jiān )段远超热点事件关注的时间(jiān )段，故刘信达在公共网络平台发布上述信息的行为构成对他人(rén )私密信息的侵犯，一审法院认定刘信达的行为构成对林生斌隐私权的侵(qīn )犯并无不当。法院判决认为，关于刘信达所提出行信息既是涉及林生斌是否涉嫌重大犯罪的证据，也是重要的刑事侦查(chá )线索的上诉意见，鉴于有权机关已就刑事犯罪事实作出(chū )相应认定，且上述(shù )意见不是(shì )刘信达(dá )获(huò )取并公开林生斌个人信息的法定免责事由，故对刘信达所提上诉意见不予采纳。最终，法院判决：驳回上诉，维(wéi )持原判。9月10日晚(wǎn )，刘信达对红星新闻表示，尽管不认同二审判决结果，但出于对法院生效判决的尊重，他已在微博上向林生斌作出公开道歉。红星新闻记者看到，9月10日(rì )晚10点43分，刘信达在其粉丝超百万的微博(bó )账号上发布了该道歉声(shēng )明。声明中，刘(liú )信达再次强调，自己是出于对法院判决的尊重，不得已公开道歉。延伸阅读查询并公布林生斌飞行记录 导演刘信达被判侵犯隐私权2017年6月，杭州“保姆纵火事件”造成一位母亲和三个孩子死亡，引发广泛关注。案发后有声音称“遇难女主人的(de )丈夫林生斌有作案嫌疑”，林生斌当时向媒体称，案发当日凌晨，他乘坐飞机从广州飞往杭州，不在案发现场。导演、作家刘信达长期关注此案，对林生斌的上述言论持怀(huái )疑态度。2021年9月，刘信达向多家航空公司查询林生斌的出行记录后称，均未发现其(qí )在2017年6月(yuè )存(cún )在飞行记录。之后，他(tā )将查询林生斌飞行记录的通话录音发布在微博上。2022年(nián )5月，林生斌将刘信达、微博平台的运营公司告上法庭。今年1月，法院判决刘(liú )信达构成对林生斌隐私权的侵犯。刘信达不服判决，认为自己查询并公布(bù )林生斌的出行记录是正当的舆论监督(dū )，遂提起上诉。近日，刘信达接到北京市(shì )第四中级人民法院传票，法院通知其于5月6日就相关网络侵权责任纠纷进行谈话。查(chá )询林生斌(bīn )航(háng )旅记录后刘信达微博发布与航司通话录音(yīn )2021年11月19日上午，刘信达在其粉丝数过百万的微博账(zhàng )号上发布消息称：“刘信达给所有的航空公司打过电话，包括东航、国航、南航等，2017年6月22日当天以及前几天，都没有查到林生斌乘坐飞机的记录，也就是(shì )说，纵火案发生期间，林生斌说他自己在广州出差完全是撒谎。”当天(tiān )晚上，刘信达再次发布微博称(chēng )，“东航没有查到林生斌2017年6月份(fèn )的(de )飞(fēi )行记录”，并附上了一段他与东航(háng )工作人员之间的通话录音，时长为11分52秒。通话录音显示，刘信达向东航工作人员表示“我查一下2017年(nián )6月份林生斌的飞行记录”，在航空公司工作人员回复“2017年6月(yuè )份没有记录”后，刘信达(dá )继续查询(xún )了林生斌2015年至2021年的(de )飞行记录，对方回复了上述时间段的行(háng )程信息。很快，网(wǎng )友发现(xiàn )该条附有录音的微博已不可见。次日上午，刘信达发(fā )微博称(chēng )，自己并(bìng )没有删除东航录音，只是暂时将录音设置为仅自己可见。红星新闻获取(qǔ )的司法材料载明，刘信达与东航工作人员更早的一段通话录音显示，刘信达表示“还有几个朋友要一起查一下”，称是为(wéi )了查飞行里程积分情况，报出林生斌姓名(míng )、身份证号码，并报了多个(gè )地址以进行身份核验(yàn )。刘信(xìn )达对红星新闻表(biǎo )示(shì )，林生斌的身份信息是由网友提供，他当时把与东航的(de )通话录音公开发到网上，是要“揭穿林生斌的谎言”。同时他也实名向司法机关举报了相关情况。图为刘(liú )信达资料图，他表示林生(shēng )斌(bīn )的身份信息是由网友提供2021年(nián )8月，杭州市(shì )联合调查组发布通报称，经依法侦查，未发现林生斌参与策划、实施“蓝色钱江(jiāng )放火案”的事实。林生斌起诉：刘信达、微博平台运营公司为共同被告2022年5月，林生斌将中国东方航空股份有限公司、微博平台的运营公司北京微梦创科网络(luò )技术(shù )有限公司（以下称“微梦公司”）告上法庭(tíng )。审理过程中，林生斌申请追加刘信达为共同被告，撤回了对中国东方航空股份有限(xiàn )公司的起诉。林生斌诉称，刘信(xìn )达(dá )在微博平台发布(bù )由其(qí )非(fēi )法获(huò )取的、包(bāo )含原告重要行程(chéng )信息的(de )录音文件(jiàn )，涉(shè )嫌严重(chóng )侵害原告的隐私权，请求判令被告公开赔(péi )礼道歉，赔偿原告精神损害抚慰金20万元。林生斌同时诉称，微梦公司理应根据平台自身的特点，建立有效的内容管理制度，避免违法违规信息在平台上传播，但在(zài )本案中，其未尽(jìn )到作为超级互联网平台经营者的义务，理应就原告损失结果的扩大承担连带责任。刘信达辩称，“杭州保姆纵火案”一度(dù )引发广泛关注，他作为持有中国作家协会会员证的作家，有(yǒu )采(cǎi )访权，有对公共事件的知情权；其微博账(zhàng )号中关于采访东航(háng )的文案录音在发布30分钟后即设为“仅自己可见”，不(bú )存在影响、引流等情(qíng )况。图为林生斌一家旧照法院认(rèn )为，被控侵权言论系以往飞行记录，虽与即将出行的航班行程信息相较，据此探知并侵扰他人私密活动的可能性较低，但根据现有证据可见，上述行程信息为原告不愿为他人知晓的(de )私(sī )人生活活(huó )动，能反映原告个人的私人生活轨迹，属于私密信息。原告对上述信息(xī )享(xiǎng )有隐私权，相关权利受到国家法(fǎ )律保护。法院认为，虽被告抗辩其为实(shí )施作家采访权，但其与东方(fāng )航空公司沟(gōu )通时，并未表明(míng )其作家身份或出示相关证件，而是通过未经授权获取的原告身份信息，冒用原告朋友身份，虚构查询行程积分的方式，从东方航空公司获悉。该获取信息的方式不属于实施正常采访(fǎng )等合法来源，据此可见被告公开发布涉案信息时明知其信息来源(yuán )并非正常(cháng )合法渠道。法院判决认为，被告虽抗辩(biàn )其为对公共事件行(háng )使采访(fǎng )权、知情权和监督权，但在明知涉案信息并非合法来源、且远超过公共事件所涉范围的情况下，在公开网络上发布(bù )原告私密信息，构成对原告隐私权的侵犯；综合种种因素，涉案侵权信息尚未达到微梦公司知道或者应当知道的情形，故对于原告主张微梦公司对涉案侵权行为承担连带责任的诉请不予支持。今年1月，北京互联网法院判决，刘信达在相应网络平台上使用发布侵权内容的账号向林生斌赔(péi )礼道歉，并置顶持续不少于72小时，消除影响；赔偿林生斌精神损害抚慰金8000元和维权费(fèi )用30000元。刘信达上诉：向法院申请传唤林生斌出庭一审宣判后，刘信达不服判决，提出上诉。他(tā )认为，其查询并公布林生斌的出(chū )行记(jì )录是正当的舆论监督，不构成侵犯隐私权。刘信达在上诉状中称，个人隐私是指公民个人生活中不愿为他(tā )人公开或知悉的秘密，且这些秘密与他人利益和社会公共利益无关。泄露该秘密会对当事人造成危害，因此法律会对个人隐私进行保护，“但当个人隐私与公共利益发生矛盾时，应当首先(xiān )解决公(gōng )共利益。个人隐私一旦危害了社会利益，个人隐私就不应当受到法律保护。”刘信达称，林生斌当时的出行记录与重大刑事案件有(yǒu )关，不属于个人(rén )隐私。针对一审判(pàn )决指出的“获取信息的方式不属于(yú )实施正常采访”，刘信达上(shàng )诉时称，“如果不用真实身份采访就是侵犯了他人的隐私权，那么媒体记者为了得到事情的真相，不得不隐瞒(mán )真实身份进行暗访都是侵犯个(gè )人隐私权了？如果我用真实身份去航空公司了解情况，肯定什么也了解不到。”近日，刘信达告诉红星新(xīn )闻，他已向法院申请二审时传唤被上(shàng )诉人林生斌出庭。“本案是林生斌认为上诉人侵犯其隐私权引起的，有很强的人身依(yī )附性，所以双方必须都要到庭接受法庭(tíng )的质询，才能更好查清本案的事实，而不能完全依靠代理人(rén )的陈(chén )述。”4月25日，红星新闻尝试(shì )联系林生斌了解这起民事案件相关情况，电话未能接通。同日，红星新闻联系到(dào )林生斌(bīn )的代理律师(shī )，对于二审(shěn )开庭时林生斌是否会出庭，对方未作回应。该律师同时表示，案件目前还在二审中，具体信息不便透露。演出时，他为观众提供双语节目(mù )单及详(xiáng )尽解说，帮助观众更好地理解每个舞蹈作品的背景和(hé )意义。”阅读下一篇：

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