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@xwdyzlseo1924年，居住在这里的侗族先辈共同建成这座风雨桥，至今仍在发挥交(jiāo )通枢(shū )纽作用。”徐彦毓表示(shì )，党总支将继续(xù )完善过去几年间探索形成的物管院落自治模式，进一步提升基层(céng )治理水平。在持续火爆的文体和旅游消费领域，节能产品和(hé )技术正广泛应用于(yú )景区(qū )和文艺演出场馆，各地更加重视对自然资源的有序开发，城市中绿色健康的公共设施利(lì )用率明显提升。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省(shěng )海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网友讨论针对公众的质(zhì )疑和好奇，9月10日(rì )，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话(huà )，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路(lù )费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外(wài )包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限(xiàn )公司海南分公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式签(qiān )署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针(zhēn )对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表(biǎo )示招标文件上写得(dé )很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面(miàn )不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和(hé )研判等工作(zuò )。海口每天(tiān )的(de )话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无(wú )间断(duàn )接通，还(hái )要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年(nián )总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不低于(yú )5922元(含企业和个人缴纳五险(xiǎn )一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员(yuán )/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此(cǐ )外，还有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残(cán )疾人保障(zhàng )金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台(tái )使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性(xìng )修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其(qí )他平台运行费用”。还有115万元左右(yòu )的“链路费用”，备注为(wéi )“包含海口市民(mín )游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年(nián )也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿(yì )元。

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