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来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过(guò )高。事(shì )件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了(le )采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配(pèi )套和链路费用，招标已结(jié )束，所有招标需求和金额(é )都已经公布(bù )，并不是凭(píng )空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上(shàng )了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总(zǒng )金额为1.2678亿元，覆(fù )盖未来三年的服务周期。海口12345热线(xiàn )外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天(tiān )价外包费(fèi )用”问题，海口市营商环境建(jiàn )设局工作人员张女士(shì )表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除(chú )了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这(zhè )里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些(xiē )费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链(liàn )路费(fèi )用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三年总(zǒng )价为1亿多，备注为“日(rì )常人工运营费用(包含工资福利(lì )、人(rén )员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含(hán )企(qǐ )业和个人(rén )缴纳五险一金部分)。记者(zhě )查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长(zhǎng )”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温(wēn )）等，还要缴纳“五险一金”。此外(wài )，还(hái )有一(yī )些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价(jià )约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语(yǔ )音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中(zhōng )心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给(gěi )中国电信，成交价为1.21794亿元。@xwdyzlseo当地时间10日晚，美国副总统、民主党总统候选人哈里斯和共和党总统候选人特朗普在宾夕(xī )法(fǎ )尼亚州费城展开首(shǒu )场电视辩论。两人围绕美国经济、移民，俄乌局势，巴以冲突等议题进行了激烈的交锋。哈里斯和特朗普握手 视觉中国图(tú )双方论述开始，哈里斯说，她有计划帮助对经济忧心忡忡的美国人。她阐述了自己建设“机会经济”的计划，包括让人们更能(néng )负担得(dé )起住房和扩大儿童税收抵免的建议。哈里斯还抨击特朗普的提议，如为企业减税。哈里斯还将特朗普对海外商品征收关税的提议称为“特(tè )朗普销售税”，称(chēng )这最终将由美国中产阶级家庭支付(fù )这笔费用(yòng )。特朗普则回应，“首先，我没有销售税。这(zhè )是不正确的说法。”特朗(lǎng )普径直提及中国，重申他将对中(zhōng )国等其他国家征收关税。他还抨击哈(hā )里(lǐ )斯和拜登推高通胀。在移民问题上，哈里斯主张进行全面移民改革，她指责特朗普阻拦(lán )国会推进相关立法工作。特朗普(pǔ )则试图将美国的“边境危机”归咎于拜登和(hé )哈里斯，同时承诺上台后实施“美国历史上(shàng )规模最大的遣返行动”。被问及“是否希望乌克兰获胜”，特朗(lǎng )普说，他(tā )希望战(zhàn )争结束，这样符合美国利益，不(bú )然“这可能(néng )导致第三次世界大战！”特朗普表示，若他当选，他会让普京和泽连斯基一起达成协议。他还抱怨美国对乌军援数量太多。哈里斯反驳称，如果特朗普是总统(tǒng )，“普京现在就(jiù )会坐在基辅”。哈里斯说，她认(rèn )为特朗普和共和党(dǎng )人会放弃乌克兰，以换取普京(jīng )的青睐。特朗普回应称，如果他现(xiàn )在是总统，普京实际上也会(huì )更高兴，这样普京就不需要攻打乌克兰了。两人在谈及巴以问(wèn )题时，哈里斯表示将捍卫以色列的(de )自卫权，但同时她对以色列内塔尼亚胡政(zhèng )府在(zài )加沙造成的人道主义问题失去耐心。“这场战争必须结束。必须立即结束。”哈里斯(sī )谈到加沙战争时说道。她说，“我们(men )必须(xū )有一个两国解决方案”。而特朗普方面继续攻击哈里斯，“她讨厌以色列，”特朗普说，“她也讨厌阿拉伯人”。哈里斯回(huí )应称，特朗普试图(tú )分裂和分散选民的注意力。特朗普(pǔ )和哈里斯辩论引关注 视觉中国图哈里斯还不遑多让，辩论开始没多久，现年59岁的哈里斯就暗讽已经78岁的特朗普已经老了(le )。辩论中，哈里斯还是尖锐地说：“世界各国领(lǐng )导人都在嘲笑特朗普。我曾和一些军方领导人谈(tán )话，其中一些人曾与你共事，他们说你是个耻辱。”两人的首场辩论(lùn )在激(jī )烈的交锋中落下帷幕，尽管原定的辩论时间为90分钟，但由于两位(wèi )候选(xuǎn )人都频频抢过话头互相辩驳，这场辩论最终(zhōng )的时长达到了超过100分钟。其中，特朗普发言约42分52秒，哈(hā )里斯发言约37分36秒。有分析认为，考虑到辩论前两人的民调支持率极(jí )为接近，两人(rén )在此次辩论中的表现很可能成为影响摇摆选民心(xīn )中天平的重要砝码，最终影响美国大选的最终结果。然而，辩论结束后，哈里斯、特朗普都说：“我赢了”。哈里斯竞选团队表示，哈里斯是今晚唯一(yī )的获胜者。特朗普也(yě )在社交平台上连发多条消息庆祝胜利，称这是他有史以来最棒的一次辩论，“尤其因为这是场一对三（哈里斯和两位主持人）的对决”。哈里斯在发言时作(zuò )出手势人工智能等信息技术应用场景的加速落地，助力的是数字经济和实体经济的深度融合(hé )，也极(jí )大降低了实体经济运行成本。在江苏省盐城市亭湖区(qū )的稻田里，放眼望去，眼底尽是(shì )翠绿。

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