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　　杨涛表示，相较于新(xīn )能源车IQS连续3年大幅增长，传统燃油车的(de )行业IQS近3年水平比较稳定，这体现了(le )传统燃油车企多年来对产品质(zhì )量管理的经验和沉淀。2024-01-1509:41“人民美好生活需要”的提出，内含着马克思主义的价值(zhí )宗旨，体现社会主义的(de )本质要求，根植于中国经济社会发展实际，符合中国共(gòng )产党的(de )初心使命(mìng )，体现合规律性与合目的性的高度统一。军事 | 德国军舰过台海，我们该怎么办？　　文学创作扎根人(rén )民生活之中，获得(dé )的不仅是艺术审美上的突破，同时也是历史的回声，这是伟大时代文学作品走向经典化的历史使命与必然要求。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购(gòu )单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人(rén )员回应称，项目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配(pèi )套和链路费用，招标(biāo )已结束(shù )，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的(de )。相关部门回应：项目除(chú )了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目(mù )为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股(gǔ )份有(yǒu )限公司海南(nán )分公司为供应(yīng )商(shāng )，并(bìng )于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每(měi )年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人(rén )员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少(shǎo )人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三(sān )班。”张女(nǚ )士说，除(chú )了(le )人工费用，还有一(yī )些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记(jì )者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多(duō )，备注为“日常人工运营费(fèi )用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一(yī )金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类(lèi )别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培(péi )训费、工装费、残疾人保障金、办公用(yòng )品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音(yīn )平台使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性修(xiū )改费用(yòng )、系统与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平(píng )台运行费(fèi )用(yòng )”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含(hán )海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据(jù )悉，海口市的12345政府服务热(rè )线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。

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