《99er精品》

”王书茂说。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包(bāo )服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记(jì )者拨打了采购单位海(hǎi )口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都(dōu )已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交(jiāo )易(yì )平台上了解到，此次外包(bāo )服务采购项目为(wéi )“海口12345热(rè )线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年）”，通过公开招标的方(fāng )式确定(dìng )了(le )中国电信股份有限公司海南分(fèn )公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心(xīn )的“天价外包费用(yòng )”问题，海口市营商环境(jìng )建(jiàn )设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费(fèi )用，明确写了每年(nián )招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不(bú )仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这(zhè )上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通(tōng )，还要分三(sān )班(bān )。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务(wù )系(xì )统的组建等，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为(wéi )1亿多记者查询了该(gāi )项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费(fèi )用”、“配套服务”和(hé )“链(liàn )路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理(lǐ )费等)”按照(zhào )不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工(gōng )资不低(dī )于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和(hé )补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发(fā )、迭代和完善性修(xiū )改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元(yuán )左右的(de )“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入(rù )驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包给中国电信，成交价为1.21794亿元。建立联席会议制度，有关(guān )领导每周一碰头、每半月一分析，定期听取汇报，研究整治对(duì )策。网民规模(mó )连续多年位居世界第一，2023年底已达亿(yì )人，庞大的网民(mín )规模奠定了超大规模市场优势。但当时(shí )该技术(shù )刚刚起步，国内的3D打印设备无法满足要求。

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