《巜办公室里的交换》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口(kǒu )市12345政府服务热(rè )线三(sān )年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的(de )费用过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回(huí )应：项目除了人工服务还包含(hán )其他配套项目记者从海(hǎi )口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目(mù )为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公(gōng )司为供(gòng )应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周(zhōu )期。海口12345热线外包服务采购项(xiàng )目（2024-2026）报价明细表针对外界普(pǔ )遍(biàn )关心的“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务(wù )包含了人工(gōng )费用，明确写了每年招聘不低于340人(rén )，除了(le )每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访(fǎng )、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量(liàng )上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士(shì )说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并(bìng )不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头(tóu ) 三年总价为1亿多记者查询了该项(xiàng )目的“报价明细(xì )表”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大(dà )头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利(lì )、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置(zhì )，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个(gè )人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别(bié )分(fèn )为“管理(lǐ )员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还(hái )要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例(lì )如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改(gǎi )费用(yòng )、系统与设备日常维(wéi )护、云服务及其(qí )他平台运(yùn )行费用”。还有115万元左右的“链路费用(yòng )”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧(huì )联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务(wù )热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元(yuán )。　　孙清鹏说，生物育种技(jì )术专业的毕业生未来可(kě )以选择进入(rù )农业企业或生物技术公司，参与生物育种项目的研究、开发与实践工作；也(yě )可以在科研机构或高等院校从事科研或教学(xué )工作；还可以在农(nóng )业信息技术领域找到就业机会，如参与农业大数据的(de )分析与应用，推动智慧农业的发展等。每一(yī )个环节和动作都紧紧相扣，运动员们臻至完美的(de )技术(shù )也为观众带来了极致的视觉盛宴！　　截至目前，中国跳水梦之队凭借超过五十枚金牌的辉煌战绩，已稳居跳水项目奥运历史金牌榜的第一名(míng )，这离不(bú )开每一位运动员的努力与付出。　　这是面向创新的“朋友圈”——　　当下(xià )，世界新一轮科(kē )技革命和产业变革蓄势待发，创新引领发展的趋(qū )势更加明显。@xwdyzlseo

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