《满清十二房》

近日，中共中央(yāng )办公厅、国务院办公厅印发了《整治形式主义为基层减负若干规定》。在“人民投诉”上，“主播宣称‘53度贵州茅台酒1599元一瓶’，抢了一瓶到货后才发现收到的是一瓶375毫升的巽风茅台”“手机直播间5折(shé )幸运抽(chōu )奖活动虚假，玩文字游戏，无法(fǎ )兑现活动内容”“直播间购买的黄金饰品(pǐn )克重不足”“头部主播直播间(jiān )下单的(de )产品，有明显瑕疵和使用痕(hén )迹，不予退货”“直播间购买的产品缺(quē )斤短两”“下单3680元的翡翠手镯，付完(wán )款发现平台没有生成相应订单，平台监管失责”“诱(yòu )导消费者退回假货后，反悔‘假一赔三’承诺”等等不规范现象被用户吐槽(cáo )。新学期(qī )他们无法再站上讲台，高校(xiào )反腐8人被查，有教授博导“林生(shēng )斌起诉导演刘信达侵犯(fàn )隐私权”二审维持原判，刘信达公开道歉来源：封面新闻封面(miàn )新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线(xiàn )三年1.29亿元外包服务采购项(xiàng )目引发争议，网友质(zhì )疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打(dǎ )了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链(liàn )路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的(de )。相关部门回应：项目(mù )除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项(xiàng )目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的(de )方式确定了中国电信股份有限公(gōng )司海南分公司为供应商，并于2024年(nián )5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来(lái )三年(nián )的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的(de )“天价外包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费(fèi )用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作(zuò )人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电(diàn )话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每(měi )天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小(xiǎo )时(shí )无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明细表(biǎo )”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配套服务”和“链路费用”。其中“人工(gōng )费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人(rén )工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人(rén )员配置，普通话务人员平均基本工资不(bú )低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详(xiáng )细信(xìn )息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯(xùn )、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有一些其他费(fèi )用，例如培训费、工装费、残疾人保(bǎo )障金、办公用品等等。此外，“配套服务(wù )”三年总价约为(wéi )2470多万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音(yīn )平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费(fèi )用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外(wài )包(bāo )给(gěi )中国电信，成交(jiāo )价为1.21794亿元。

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