《学长能不能换个地方做工作》

纵贯南北的北京中轴线彰显“中正和合”、巴丹吉林沙漠的斑斓湖泊映照着连绵沙山、黄（渤(bó )）海候鸟栖息地供数千万水鸟迁飞(fēi )……文化遗产亘古亘今，自然景观奇崛壮丽。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务(wù )采购项目引发争议，网友(yǒu )质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采(cǎi )购单位海口市营商环(huán )境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招(zhāo )不低于(yú )340人，且包含技术服(fú )务等配套和链路(lù )费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购(gòu )项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了(le )中国电信(xìn )股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了(le )合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天(tiān )价外(wài )包费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含(hán )了人工费用(yòng )，明确写了每(měi )年招(zhāo )聘不低于340人，除了每月的工资(zī )，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多(duō )费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么(me )简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时(shí )无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用(yòng )，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三个项目内容分别为“人工费用(yòng )”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费(fèi )用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营(yíng )费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普(pǔ )通话务人员平均基本工资不低(dī )于5922元(含企业和个人(rén )缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采(cǎi )购项目详细信息其中(zhōng )，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线员”“回(huí )访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴(jiǎo )纳“五险一金”。此外，还有(yǒu )一些其他费用(yòng )，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行(háng )费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备(bèi )注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口(kǒu )智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的(de )链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电(diàn )信，成交价为1.21794亿元。(责编：秦洁、刘政宁)分享让更多人看到“我们万众一心，冒着敌人的炮火前进”。如何吸引青(qīng )少年了解中国传统艺术、传承优秀历史文化(huà )，一直是社会各界关心的问题。

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