《国产第5页》

会上还发布了《京津冀物流协同发(fā )展报告（2014-2023）》，成立了商业高校合作(zuò )联盟(méng )和京津冀智慧物流产教融合联盟。　　企业综合服务中心(xīn )+小镇企服驿站模式，打通涉企服务“最后一纳米”，形成涉企服务高(gāo )效(xiào )闭环解决机制(zhì )，实现“企业办事不出园”。来源：封面新(xīn )闻封面(miàn )新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政(zhèng )府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高(gāo )。事件(jiàn )引起网友讨论针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求(qiú )和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服(fú )务还包含其他配套项目(mù )记者从海口市公共资源交易平台上了(le )解到，此次外包服务采购(gòu )项目为(wéi )“海口12345热线外包服务采购项目(mù )（2024-2026年(nián )）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿(yì )元(yuán )，覆盖未来(lái )三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细(xì )表针对外界普遍关心的“天价外包费用”问题(tí )，海口市营商环境(jìng )建设局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一(yī )金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计(jì )和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来(lái )接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间(jiān )断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括(kuò )12345话务系统的组建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用(yòng )占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的(de )“报价明(míng )细表”，其中三个项目内容分别为“人(rén )工(gōng )费用”、“配(pèi )套服务”和“链路费用”。其中“人工费用”占大头，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费(fèi )等)”按照不少于340热线人员配(pèi )置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详(xiáng )细信息其中，员工类别分为“管(guǎn )理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高(gāo )温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办(bàn )公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和(hé )完善性修改费用、系(xì )统(tǒng )与设备(bèi )日常维护、云服务及其他平台运行费用(yòng )”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心及其入驻单位(wèi )网络和12345海口智慧联动平台日常(cháng )运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。　　通水方面，全县受影响供水用(yòng )户万户，已恢复通水%，正积极通过分散供水和供水车等方式保障未供(gòng )水户的需求。”台风一过，万特制药（海南）有限公(gōng )司财务总监张放急忙巡查车间，眼见熟悉的厂区“变了样”，心里着急上火。

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