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银川市生态环境局西(xī )夏分局供(gòng )图在清理沟渠的同时，工作(zuò )人员还对周边环境进行了整治，以最大程度减少对周边居民的影响。来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元(yuán )外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针(zhēn )对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项(xiàng )目每年招不低于340人，且包含(hán )技术服务等配套和(hé )链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交(jiāo )易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包(bāo )服务采购项目（2024-2026年）”，通(tōng )过公开招标的方式确定了中国电信股份(fèn )有限公司海南分公司(sī )为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金(jīn )额为1.2678亿元，覆盖未来三年的(de )服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市营(yíng )商(shāng )环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低(dī )于(yú )340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个(gè )电话那么简单，还有回(huí )访、数据统计和研判等工(gōng )作。海口(kǒu )每天的话务量上万，你说需要(yào )多少(shǎo )人来接听这上万个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等(děng )，这些费用都(dōu )有明细，并不是凭空而来。记者查(chá )询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表”，其中三(sān )个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用”。其中(zhōng )“人工费用”占大头(tóu )，三年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少(shǎo )于340热线人员(yuán )配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项(xiàng )目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交(jiāo )通、通讯、高温）等，还要缴纳(nà )“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服(fú )务”三年总价约为2470多(duō )万元，备(bèi )注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及(jí )其他平(píng )台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包(bāo )含海口市民游客中心及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此(cǐ )前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。一、网站简介十多年来，中国共产党新(xīn )闻网大力传播党的路线、方针、政策和主张，已建成新闻信息发(fā )布、思想理论(lùn )宣(xuān )传、数据资料库、网络互动、在线服务以及多语种发布等六大(dà )内容板块，设置要闻、党建、理论、党史、党政数据等频道。”　　内蒙古文联党组成员、秘书长贵羲之说：“今晚是中国(guó )杂技北(běi )疆行首场演(yǎn )出，我们还将在全区开展6场精(jīng )彩演出，邀请全国多部获奖作品进基层、走边关、进学校、进企业、进社区，把杂技文化送到百姓家门口，充分发挥杂技艺术新奇新颖、求新求变的特点(diǎn )，在温润心灵的演出中铸牢中华民族共同体意识，打造北疆文化品牌。创新牵(qiān )引和人才支持方面，龙岗区以高校资源引领，集(jí )聚多层次创新载体，初步构建起人工智能创新科(kē )研和成果转化体系。

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