《小S货又想挨C了叫大声点》

来源：封面新闻封面新闻记者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务热线三年1.29亿元外包服务采购项目(mù )引发争议，网友质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论针对公众的质疑和好奇(qí )，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电(diàn )话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标(biāo )已(yǐ )结束(shù )，所(suǒ )有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项目除了人(rén )工服务还包含其他配套项目记者从海口市公共资源交易平台上了解到，此(cǐ )次外包(bāo )服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026年）”，通过公开招标的方式确定了中国电信股份有限公司(sī )海南分公司为供应商，并于2024年5月17日正式签署了合同。合同总金额为1.2678亿元，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍(biàn )关心的“天价外(wài )包费用”问题，海口市(shì )营商环境建设局工作人员张女士表示招标文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工(gōng )资，要给工作人员缴纳“五险一金(jīn )”，以及要购买工装(zhuāng )、餐食费、体检等诸多费用。“这里面不仅仅是接一个电话那么简单，还(hái )有回(huí )访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说(shuō )需要多少人来接听这上万个热线电话？而且又(yòu )是24小时无间断接(jiē )通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系(xì )统的组(zǔ )建等，这些费用都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目的“报价明细表(biǎo )”，其中三个项目内容分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费用(yòng )”。其中“人工费用”占大头，三(sān )年总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(yòng )(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通话务人员平均基本工资不低于5922元(yuán )(含企业和个人缴纳五险一金部分)。记者查询了外包采购项目详细信息其中，员工类别分为“管理员/班长”“支撑员”“热线员”“回访员”，除了每月要发放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费(fèi )、残(cán )疾(jí )人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三年总价约为2470多万(wàn )元(yuán )，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用(yòng )、技术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日(rì )常维护、云服务及其他(tā )平(píng )台运行费用”。还有115万元左(zuǒ )右的“链路费用”，备注为“包含海(hǎi )口市民游客中心及其入驻单位网(wǎng )络和12345海口智慧联动平(píng )台日常运行所需的链(liàn )路(lù )费用”。据悉，海口市(shì )的12345政府服务热线此前三年也外包给中(zhōng )国电信，成交价为1.21794亿元。58岁男子涉嫌暗杀特朗(lǎng )普后身份公开，注册民主党人，儿子打破沉默目前，为进(jìn )一步(bù )助力朱鹮保护局进行野生朱鹮轨迹数(shù )据分析和保护，中国移动陕西公司正在(zài )与朱鹮局共同研发朱鹮轨迹大数据项目，探索应用NB-IoT+北斗技术。　　科学评价，让学生养成“说”的(de )习惯　　经过多年的教学实践，学校数学教研组形成了科学的评价机制，促(cù )进学生“说(shuō )”数学的习惯养成。行走村内，往(wǎng )往在感到山穷(qióng )水尽之时，却又眼前一亮，别有天地。

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