《juq-496》

来源：封面新闻封面新闻记(jì )者 赵紫萱近日，海南省海口市12345政府服务(wù )热线三年1.29亿元外包服务采购项目引发争议，网友(yǒu )质疑一年4000万的费用过高。事件引起网友讨论(lùn )针对公众的质疑和好奇，9月10日，记者拨打了采购单位海口市营商环境建设局的电话，相关人员回应称，项目每年招不低于340人，且包含技术服务等配套和链路费用，招标已结束，所有招标需求和金额都已经公布，并不是凭空而来的。相关部门回应：项(xiàng )目除了人工服务还包含其他配套(tào )项目记者从海口(kǒu )市公共资源交易平台上了解到，此次外包服务采购项目为“海口12345热线外包服务采购(gòu )项目（2024-2026年）”，通过公开招(zhāo )标的方式确定了中国电信股份有限公司海(hǎi )南分公(gōng )司为供应(yīng )商，并于2024年5月17日正式签署了合(hé )同。合同总金额为(wéi )1.2678亿元(yuán )，覆盖未来三年的服务周期。海口12345热线外包服务采购项目（2024-2026）报价明细表针对外界普遍关心的“天价(jià )外包(bāo )费用”问题，海口市营商环境建设局工作人员张女士表示招标(biāo )文件上写得很清楚，服务包含了人工费用，明(míng )确写了每年招聘不低于340人，除了每月的工资，要给工作人员缴纳“五险一金”，以及要购买工装、餐食(shí )费、体检等诸多费用(yòng )。“这里面不仅仅(jǐn )是接一个电话那么简单，还有回访、数据统计和研判等工作。海口每天的话务量上万，你说需要多少人来接听这上万(wàn )个热线电话？而且又是24小时无间断接通，还要分三班。”张女士说，除了人工费用，还有一些技术服务，包括12345话务系统的组建等，这些费用(yòng )都有明细，并不是凭空而来。记者查询：人工费用占大头 三年总价为1亿多记者查询了该项目(mù )的(de )“报价明细表”，其中三个项目内(nèi )容(róng )分别为“人工费用”、“配套服务”和“链路费(fèi )用”。其中“人工费用”占大头，三年(nián )总价为1亿多，备注为“日常人工运营费用(包含工(gōng )资福利、人员其他费用、管理费等)”按照不少于340热线人员配置，普通(tōng )话务人员平均基本工资不低于5922元(含企业和个人缴纳五险一金部(bù )分)。记者查询了外包采购项目(mù )详细(xì )信息其中，员工类别分为(wéi )“管理员/班长”“支撑员(yuán )”“热线(xiàn )员”“回(huí )访员”，除了每月要发(fā )放工资绩效、奖励和补贴（交通、通讯、高温）等，还要缴纳“五险一金”。此外，还有一些其他费用，例如培训费、工装费、残疾人保障金、办公用品等等。此外，“配套服务”三(sān )年总价约为(wéi )2470多万元，备注显示“包含呼叫语音平台使用费用、技(jì )术开发、迭代和完善性修改费用、系统与设备日常维护、云服务及其他平台运行费用”。还有115万元左右的“链路费用”，备注为“包含海口市民游客中心(xīn )及其入驻单位网络和12345海口智慧联动平台日常运行所(suǒ )需的链路费用”。据悉，海口市的12345政府服务热线此前三年也外包给中国电信，成交价为1.21794亿元。要统筹工程进度与质量安全，确保年底具备通(tōng )车条件(jiàn )。这个培养是野生的、自动出来的(de )，不能放在园子里面，人工培养是不行的(de )。极目新闻记者 潘锡珩9月13日上午，“华图教育再因不雅广告翻车”登上热搜。有媒体报道称，华(huá )图教育宣传广告内容不(bú )雅，有价(jià )值观扭曲、“物化女性”“消费女性”之嫌。13日下午，华图教育官方回应称，网传所谓“不(bú )良广告”内容，系9月(yuè )7日该公司女老师张某在授课PPT上(shàng )自行引用的不恰当的网络段子，并非公司(sī )的宣传广告。华图教育(yù )宣传广告内容不雅 视频截图极目新闻注意到，在(zài )网友发布的图片里，疑似教室内的屏幕画面上，赫然显(xiǎn )示含有“如果你不努力(lì )，你的女儿可能被同龄人抱着；你努力，你抱着同龄人的女(nǚ )儿(ér )”字样的(de )图片，图片右下角为华图教育的logo字样。有网友评论称：“这机构是什么思想导向，还考公呢。”“这竟然是教育机构的广告。”“万一这种三观不正的人上岸了(le )，可想而知有多可怕。”“三观不正的企业，还是教育企业。”13日中午(wǔ )，极目新闻致电华(huá )图教育官方客服热线，接线工作人(rén )员表示，正在(zài )由相关部(bù )门的工作人员跟进调查此事。当天14:34，华图教育在官方微博发布了情况说明称，近期，有(yǒu )网友在网络上传(chuán )播我公司发布不良(liáng )广告一事。公司高度重视，道德遵从委员会进行了调查。经查(chá )，网传所谓“不良广告”内容，系9月7日我公司老(lǎo )师张某（女）在授课PPT上(shàng )自行(háng )引用的不恰当的网络段子，并非我公司的宣传广告。对于此事带来的不良社会影响，公(gōng )司深表歉意。现已责成当事人张某作出深刻检查，并依据公司相关规定，对其作出严肃处理。真诚感谢社会舆论监(jiān )督，公司将以此为契机，进一步加强授课内容的审核把关，确保(bǎo )不再发生类似问题。今年4月，北京华图宏阳教育文化发展股份有限公司达州分公司，因发布含有“逢考必过”“上岸”“宇宙的尽头是编制、编制的尽头是(shì )公务(wù )员”等内容的广告，或明示、或暗示地对培训效果做出保证性承诺，吸引消费(fèi )者，违反了《中华人民共(gòng )和国广告法》有关规定，被四川省达州市通川区市场监管局罚款20万元。网友评论华图(tú )教育官方微信公众号资料显示，华图教育创办于2003年，是一家大型综(zōng )合教育培训公(gōng )司。（来源：极目新闻）“沿江亮化不够，沿江破旧老楼房较多。

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